Hoofdstuk 01
Retail: zichtbare aanwezigheid werkt — vooral preventief
In retail is bewaking voor 80% preventie en voor 20% interventie. Een uniform aan de ingang van een winkel of grootwarenhuis verlaagt de winkeldiefstallen meetbaar — Belgische retailers die voor het eerst met een vaste agent werken, melden typisch een daling van 30 tot 50 procent in inventarisverlies binnen drie maanden.
De meerwaarde zit niet in de spectaculaire interventie maar in de dagelijkse routine. De agent kent de vaste klanten, herkent atypisch gedrag, observeert verdachte groepen en signaleert vooraleer er een probleem is. Bij heterdaad volgt hij de wettelijke procedure: aanspreken, vasthouden, politie verwittigen. Geen fysiek geweld, geen escalatie, geen reputatieschade voor uw winkel.
Voor winkelketens werken we doorgaans met een lokale agent per winkel of regio, en met één dossierbeheerder die uw retail-management aanstuurt. Roosters worden opgebouwd rond koopzondagen, soldenperiodes, BlackFriday en eindejaar — de momenten waarop het risico het hoogst is.